Matkailu

Lapland Privaten digiratkaisuilla muutetaan lomaunelmia ikimuistoisiksi elämyksiksi

Lapland Private on kasvuhakuinen matkailualan yritys, joka rakentaa yksilöllisiä, korkeatasoisia lomaelämyksiä Lapissa. Nopean kasvun ja muuttuvien tarpeiden myötä yrityksen käytössä olleiden digitaalisten työkalujen rajat alkoivat tulla vastaan. Verkkopalvelu ei tukenut riittävästi uusia markkinointi- ja viestintätarpeita, asiakasdatan hallinta oli hajanaista ja palvelutuotannon päivittäinen tiedonhallinta kuormitti henkilöstöä. Yritys tarvitsi digikumppanin, joka ymmärtää matkailualan erityispiirteet ja pystyy luomaan tulevaisuuteen skaalautuvia ratkaisuja.

Lue lisää 🤓

Lähtötilanne – haasteita kasvun kynnyksellä

Nopean kasvun myötä Lapland Privaten vanhat digitaaliset ratkaisut eivät enää tukeneet liiketoiminnan muuttuvia tarpeita. Tarvittiin uusi digitaalinen kokonaisratkaisu, joka tehostaisi markkinointia, myyntiä ja destinaatiotason palvelutuotantoa.

Lapland Privatelle oli keskeistä saada kestäviä, tulevaisuusvarmoja ratkaisuja, jotka kehittyisivät samanaikaisesti Lapland Privaten liiketoiminnan mukana. Yritys valitsi matkailutoimialan digiratkaisujen kehittämiseen erikoistuneen Tietotalon kumppanikseen.

Lapland Private käynnisti Tietotalon kanssa kokonaisvaltaisen kehitysprojektin, mikä käsitti verkkopalvelun ja sen alustan uudistamisen, CRM-järjestelmän käyttöönoton, uuden palvelutuotantoa helpottavan työkalun kehittämisen ja integraatiot keskeisiin taustajärjestelmiin.

Ratkaisu: inspiroiva sivusto ja integroitu työkalujen ekosysteemi

Uusi verkkopalvelu suunniteltiin palveluksi, mikä inspiroi unelmoimaan ja tunnelmoimaan Lapin moniaistillisia elämyksiä jo kotisohvalla, kun loman suunnittelu on vasta alkamassa. Samalla terävöitettiin Lapland Privaten tarjonnan moninaisuus selkeäksi ja yksinkertaiseksi palvelulupaukseksi ja rakennettiin suoraviivainen konversiopolku. Palvelun ydinratkaisut välittävät tunnetta Lapland Privaten ammattimaisuudesta, luotettavuudesta, korkeasta palvelutasosta ja helposta lähestyttävyydestä.

Projektissa rakennettiin ja käyttöönotettiin palvelukokonaisuus, mikä yhdistää markkinoinnin, myynnin ja operatiivisen toiminnan sujuvasti toimivaksi kokonaisuudeksi:


  • Inspiroiva ja elämyksellinen verkkosivusto, joka inspiroi ja houkuttelee unelmoimaan ikimuistoisesta lomasta Lapissa. Toteutettu Infoweb-alustalla, Microsoft Azure -pilvipalvelussa.

  • CRM-käyttöönotto ja integraatio – Monday.com CRM

  • Matkanhallintajärjestelmän integraatiot tehostamaan myyntiä ja vähentämään manuaalista työtä – TripCreator.com

  • Räätälöity ja integroitu matkaohjelmatyökalu helpottamaan päivittäistä operatiivista työtä

Yhteistyö Tietotalon asiantuntijoiden kanssa oli toimivaa ja projekti eteni sujuvasti suunnittelusta tekniseen toteutukseen ja siitä julkaisuun. Lapland Privatelle oli tärkeää löytää kumppani, joka ymmärtää matkailualan toimintaperiaatteet ja osaa kehittää spesifeihin tarpeisiin digitaalisia ratkaisuja. Tietotalon kanssa saimme kokonaisuuden, joka palvelee sekä asiakkaitamme että henkilöstöämme – ja luo pohjan tulevaisuuden kasvulle.

Janir Goresh
toimitusjohtaja, Lapland Private Oy

Tulokset: elämyksiä asiakkaalle, tehokkuutta organisaatiolle

Uusi digitaalinen kokonaisuus tarjoaa konkreettisia hyötyjä eri sidosryhmille:

  • Asiakas: Elämys alkaa jo kotisohvalta, kun Lapland Privaten monipuolinen tarjonta muuntuu unelmista selkeäksi, houkuttelevaksi ja helposti varattavaksi lomasuunnitelmaksi.
  • Henkilöstö: Informatiivinen näkymä kaikkiin matkoihin vähentää manuaalityötä, tuo varmuutta arjen tekemiseen ja vapauttaa aikaa asiakaspalveluun.
  • Liikkeenjohto: Skaalautuvat, tietoturvalliset ja tulevaisuuteen katsovat ratkaisut tukevat kasvua ja mahdollistavat liiketoiminnan kehittämisen tiedolla johtamisen kautta.

Tietotalo – matkailun digitaalisten ratkaisujen kehityskumppani

Tietotalo toi projektiin laajan kirjon osaamisalueita: digitaalinen palvelumuotoilu, UX/UI-suunnittelu, integraatio- ja sovelluskehitys sekä pilviosaaminen. Lopputuloksena Lapland Private sai liiketoimintaansa tukevan digitaalisen kivijalan, joka palvelee niin asiakkaita kuin henkilöstöä – ja mikä kasvaa yhdessä yrityksen mukana.

Ota yhteyttä

Etsitkö matkailualan digitaalisten palveluiden kehittämiseen kunnollista kumppania? Me olemme sellainen! Ota yhteyttä ja jutellaan tarkemmin siitä, miten voisimme olla avuksi.

Mika Pitkämäki

Toimitusjohtaja

050 555 3630
mika.pitkamaki@tietotalo.fi

Jarno Malaprade

Markkinointi, palvelumuotoilu

040 5461110
jarno.malaprade@tietotalo.fi