Saimaan helmenä tunnetun Taipalsaaren uusi verkkopalvelu parantaa viestintää ja tehostaa palveluohjausta

Taipalsaaren kuntastrategia korostaa hyvinvoinnin, yhteistyön, yhdenvertaisuuden ja rohkeuden merkitystä. Kunta on nostanut strategiassa keskiöön myös uuden teknologian hyödyntämisen palveluiden kehittämisessä. Strategian mukaisesti sivustoprojektin kivijaloiksi asetettiin korkea käytettävyys, esteettömyys ja sujuvasti toimiva palveluohjaus. Tavoitteena oli luoda palvelu, joka ei pelkästään viesti kunnan arvoista, vaan myös tarjoaa kattavasti hyvin jäsentynyttä ja helposti löydettävää informaatiota kuntalaisten arjen helpottamiseksi.

– Halusimme verkkopalvelun, joka aidosti palvelee kuntalaisia ja sidosryhmiä. Samalla sen tuli olla helppokäyttöinen ja joustava myös meille sisällöntuottajina, kertoo Taipalsaaren kunnan tietohallintoasiantuntija Panu Karhu.

– Tietotalon Infoweb-julkaisualusta ja sen sen moninaiset kuntien kanssa kehitetyt työkalut tarjosivat hyvän lähtökohdan rakentaa kuntalaisia ja eri viiteryhmiä sujuvasti palveleva koherentti ja sujuvasti ylläpidettävän verkkopalvelu.

Uuden verkkopalvelun myötä taipalsaarelaiset löytävät kunnan palvelut aiempaa sujuvammin. Käyttöönotettu Suomi.fi Palvelutietovarannon -integraatio tuo ajantasaisen ja kattavan palvelutiedon automaattisesti osaksi kuntasivustoa ja sen sisältöhakua. Integraatio parantaa palveluiden löydettävyyttä, mutta säästää mtös kunnan asiantuntijoiden työaikaa – riittää, että palvelut kuvaa kerran Suomi.fi -palveluun, josta ne uivat saumattomaksi osaksi kunnan uutta verkkosivustoa.

Integraatio on toteutettu älykkäästi niin, että palvelu- ja asiointikanavatietoa voi rikastaa erilaisilla sisällöillä, joita PTV itsessään ei tue. Palvelun tai asiointikanavan yhteyteen voi julkaista esimerkiksi ajankohtaisviestintää, tärkeitä asiaan liittyviä linkkejä, erilaisia sisältönostoja tai vaikkapa sosiaalisen median sisältöjä. Sisällöntuottaja ei jää siis Suomi.fi Palvelutietovarannon datamallin armoille vaan voi luoda näyttävän ja monipuolisesti viestivän kokonaisuuden PTV-tietojen yhteyteen.

Kunnan verkkoviestinnästä vastaavat ovat kiitelleet julkaisualustan työkalujen intuitiivisuutta ja ylläpidon helppoutta. Sisällöntuotannon työkalut tukevat monipuolista viestintää ja mahdollistavat nopeat muutokset ilman teknistä osaamista. Komponenttipohjainen työkalusto mahdollistaa eri tyyppisten sivumallien luonnin vapaasti, ja näin voidaan vastata helposti myös tulevaisuuden muuttuviin viestintätarpeisiin.

Tietotalon laaja kunta-asiakaspohja mahdollistaa uusien työkalujen yhteiskehittämisen, jolloin uudet toiminnot tai tietovarastot kehitetään ja otetaan käyttöön kaikille kunta-asiakkaille kustannustehokkaasti yhteisprojektin piirissä.