Lappsetille uusi tekoälyä hyödyntävä varaosahaku

Projektin keskeinen tavoite oli helpottaa oikeiden varaosien löytämistä ja tilaamista.

Yksi Lappsetin keskeisiä liiketoiminta-alueita on leikki- ja liikuntapaikkavälineiden varaosa- ja huoltotoiminnot. Lappset halusi rakentaa pääsidosryhmilleen, kumppaneille ja asiakkaille mahdollisuuden tilata ja vertailla tuotteita sekä päivittää varaosia uudempiin entistä vaivattomammin. Tätä varten suunniteltiin ja toteutettiin täysin uusi varaosahaku, johon tuotiin yhtenä hakumahdollisuutena kuvantunnistusteknologiaan perustuva haku.

Lappsetin vanhaa varaosahakua lähdettiin kehittämään automatisoidumpaan ja käyttäjäystävällisempään suuntaan. Avainasemassa uudessa varaosahaussa on reaaliaikainen tiedon kulku eri järjestelmien välillä ja entistä sujuvampi hakukokemus loppukäyttäjälle.

Varaosahakua suunniteltaessa päädyttiin hyödyntämään tekoälyyn pohjautuvaa kuvantunnistusteknologiaa (iSoft). Ratkaisun avulla asiakas tehdä varaosiin haun rikkoontuneesta leikkivälineestä ottamallaan kuvalla. Palvelu tunnistaa kuvan leikkivälineen tekoälyä hyödyntäen ja tarjoaa sopivia varaosia tilattavaksi rikki menneiden tilalle Lappsetin sadoista varaosista. Käyttäjä voi tehdä yhdellä painalluksella tilauksen Lappsetin varaosakatalogista.

Varaosahakua kehitetään jatkuvan kehityksen keinoin. Tällä hetkellä hausta löytyvät vain leikkivälineiden varaosat ja seuraavassa vaiheessa varaosahaun tuoteskaalaa laajennetaan. Hausta kerätään jatkuvaa analytiikkatietoa ja palautetta, jonka avulla kehitytyötä ohjataan ja priorisoidaan.